Ilustrasi.
JAKARTA – WhatsApp akan segera memblokir perusahaan kecerdasan buatan (AI) yang menyediakan akses ke chatbot dan teknologi pembelajaran mesin lainnya melalui platform perpesanan bisnisnya. Hal ini diumumkan perusahaan melalui pembaruan kebijakan API bisnisnya.
Meski demikian, perusahaan yang menggunakan perangkat bertenaga AI untuk menawarkan layanan pelanggan tidak akan terpengaruh oleh perubahan kebijakan Solusi WhatsApp Business ini. Namun, perusahaan AI tidak akan dapat menggunakan data WhatsApp Business untuk melatih, meningkatkan, dan membuat chatbot mereka sendiri di platform perpesanan instan tersebut.
Meta dilaporkan menerapkan perubahan ini karena peningkatan jumlah pesan yang membebani sistemnya, tetapi hal ini juga bisa menjadi cara untuk mempromosikan asisten AI milik mereka sendiri.
Dalam pembaruan kebijakan API bisnisnya, WhatsApp membatasi model bahasa besar AI dan "teknologi pembelajaran mesin" lainnya untuk mengakses WhatsApp Business. Ketentuan baru ini akan berlaku efektif pada 15 Januari 2026.
Meskipun hal ini berpotensi memengaruhi asisten AI dari perusahaan lain yang ditawarkan dalam bentuk obrolan di WhatsApp, Meta mengonfirmasi kepada TechCrunch bahwa larangan tersebut tidak akan mengganggu layanan yang disediakan oleh bisnis lain di platform WhatsApp.
