Pastikan Senyum Jamaah Tetap Terjaga, Inspektorat Kemenag Kawal Layanan Haji 2025

Pastikan Senyum Jamaah Tetap Terjaga, Inspektorat Kemenag Kawal Layanan Haji 2025 (MCH)

MAKKAH – Menjaga senyuman jamaah haji Indonesia tetap terjaga menjadi target Kementerian Agama (Kemenag). Karena itu, Inspektorat Kemenag mengawal betul layanan haji 2025 yang sudah memasuki operasional hari ke-16 pada Jumat (16/5/2025).

Berdasarkan data Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (Siskohat) hari ini pukul 15.00 WIB, 99.742 jamaah haji Indonesia sudah tiba di Arab Saudi. Dari jumlah tersebut, 39.673 di antaranya sudah bergerak ke Kota Makkah. Jumlah jamaah yang bergerak ke Kota Makkah akan terus bertambah seiring berjalannya waktu.

“Pengawasan ini untuk memastikan jamaah tersenyum di awal, tengah, dan akhir ibadah haji. Itu arahan Menteri Agama yang kami pegang,” kata Inspektur Jenderal Kemenag, Khairunnas, dalam konferensi pers yang digelar secara virtual, Jumat (16/5/2025).

1. Layanan Embarkasi Dinilai Maksimal

Layanan embarkasi dinilai Inspektorat Jenderal berjalan baik. Hal itu setelah 14 Inspektorat Jenderal telah diterjunkan ke seluruh embarkasi di Indonesia.

“Hasil pengawasan menunjukkan semua layanan berjalan sesuai SOP. Beberapa kendala teknis seperti AC, jalur kursi roda, dan pasokan air sudah ditangani cepat,” kata Khairunnas.

Berdasarkan survei yang dilakukan kepada jamaah haji hingga hari ini, mendapatkan nilai 83,04 atau predikat baik. Angka ini merupakan indikator perbaikan layanan yang diberikan Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) dan tim pengawas.

2. Respons Cepat

Beberapa masalah sempat muncul seperti keterlambatan distribusi koper serta ada anggota keluarga yang terpisah dari kloter. Namun, pelan-pelan semuanya bisa teratasi.

“Tim langsung mengatur ulang akomodasi, memastikan suami-istri tetap satu hotel dan lansia tetap didampingi,” kata Khairunnas.

3. Saran dari Jamaah Jadi Evaluasi

Kemenag menerima saran dari jamaah sebagai evaluasi. Misalnya ada jamaah yang menyoroti tekstur nasi yang dikonsumsi.